來了來了！終於來了。

上週說要給大家試用的工具，這週終於把整個網站給弄得比較像人樣，可以拿出來給你們玩了。不過除了這兩個工具的頁面之外，我都還沒弄好，請大家先假裝沒看到那些工地啊。

在這之前，我想先跟你們聊聊為什麼我會製作這兩個工具：

這兩點，是我在做抵達率的時候，發現最常見的三大「聲譽殺手」之二。

另一個是垃圾郵件檢舉率，這個需要靠內容與策略的提升，不是我三言兩語、一個工具可以提升的，下次我們再來聊這個吧。

所以讓我們一起來看看，怎麼讓你的行銷郵件可以先克服身份認證設置，和收件清單品質不佳的問題吧。

記得上一篇說到要在正確的地方、用正確的方式、吸引正確的受眾嗎？

即使你使用了各種正確的政策，搜集到一批很精準的受眾，但很悲傷的是電子郵件名單是有衰退期的，根據Hubspot的統計，大部分的郵件行銷訂閱者清單，平均會有每年22.5%的衰退期。

而你清單裡的「無效地址」，正在悄悄的拖累你的聲譽。

List Hygiene（清單衛生）其實不是什麼高深莫測的魔法，它就是確保你的名單永遠保持在最佳狀態的過程，直接影響你的寄件者信譽（Sender Reputation）。

如果你的收件人地址不存在或網域永久失效，你就會收到收件伺服器的退件訊息，就像在足球場上吃上一張黃牌。ISP 會嚴格記錄你的硬退信率，過高（5%) 會讓他們覺得你不可靠，進而直接降低你的信譽分數。

垃圾郵件陷阱，是MBP (Mailbox Provider) 故意佈置的陷阱，用來抓那些不維護清單或購買潛在客戶清單的人。這些信箱的來源，就是他們偵測到閒置過久、或是曾經有可疑行為的信箱。而且MBP不但會自己使用這些信箱來偵測不當行為，他們還會分享給資安單位一起來偵測。一旦你寄信給它們，ISP 會立刻給你貼上「危險份子」的標籤，然後你的郵件就會開始進入垃圾郵件。

大多數 EDM 服務商（ESP）都會自動將系統收到的硬退信放進「停發清單」（Suppression List）來保護你的信譽，這是好事。

但如果你的 ESP 是依照清單總人數收費，那麼這些已經不能再收信的地址可能還會繼續計費（每個ESP的計分方式不同）！

所以，最省錢、最徹底的辦法是：定期或批次地將這些確定為硬退信的訂閱者，從你的清單中徹底移除，別再為他們花錢啦！

工具傳送門： https://murmuremail.com/listchecktool

好啦，我知道名字很爛，但就是想讓你們了解這個工具的概念而已。

這個我自己做的 List Check Tool，不是要取代專業服務（至少暫時不會），而是希望幫你找出你肉眼可能看不出來的問題郵箱：

當然，如果你有使用雙重認證（Double opt-in)，確認收件人當場就可以使用這個信箱，就不會有這個問題。

這也是為什麼我還是會誠心推薦最好的電子報訂閱要使用：雙重認證＋reCAPTCHA，徹底防止有問題的信箱和機器人，從一開始就污染你的訂閱者清單。

搭配請務必「打開」你的ESP中的自動停發無效信箱的功能，才能保持訂閱者清單的衛生。

如果你有超大的清單，或是你想重新啟用舊清單，光靠我的小工具是不夠的，這時候你們可以考慮使用專業級的服務，例如 ZeroBounce。

ZeroBounce 的強大在於它「基於真實發送」的數據庫。他們分析數百萬封真實郵件發送的分析結果來進行判斷，能更精確地識別哪些地址「看起來合法，但其實是無效地址」。

他們的收費方式通常是依照你處理的清單大小，並且是處理一次收費一次。

有興趣可以去研究看看他們的服務是否適合你們。

之前的文章中有提到信箱服務商（MBP）為了防止網路釣魚(Phishing)，會嚴格檢查你的身份。

這就是我們常說的**電子郵件三大認證協議：SPF、DKIM 和 DMARC，來回顧一下：

當然這個工具不是只檢查上面這三項身份認證的結果，這三個驗證結果你在Gmail裡也看得到，但是MBP可不是只看這些。

DMARC 要求的是：你的收件人看到的網域 (Header From)，必須與執行 SPF 或 DKIM 驗證的網域是相同的網域，或是它的子網域，這個就是對齊。

SPF Alignment： Header From 的網域必須與 Return Path 的網域相同。

DKIM Alignment： Header From 的網域必須與 DKIM Signature 中的網域相同。

如果你使用第三方 EDM 服務商（如 Mailchimp、Kit 等），你的 Return Path 或 DKIM Domain 通常會是他們的網域。

如果這時候，你沒有設定自訂網域認證，就會造成 Alignment 失敗，因為你無法更改你的Gmail信箱的身份認證，Gmail負責Gmail的用戶使用他們的身份認證，並確保通過，所以即使你的郵件通過了SPF、DKIM驗證，DMARC 也會因為沒有對齊，而被視為不合格。

再往深入一點的地方說，如果沒有設定「自訂網域」認證，ESP 預設會用他們自己的網域來簽署你的郵件。

例如： 你的寄件人身份是 @yourdomain.com或是@gmail.com ，但 DKIM 簽名使用的網域卻是 @sendgrid.net 或 @kit.com。

Header From和這DKIM的兩個網域不一致，DMARC 就會判定 DKIM 對齊失敗。

當你使用 Mailchimp 或 Kit 等服務時，他們會要求你在你自己的網域 DNS 中新增一些 CNAME 紀錄或 TXT ，用你自己的網域來簽署，進而解決對齊問題。

今年 5 月，微軟提出「必須」要對齊，來防止網域盜用、或是使用免費信箱來進行大量發送，Gmail和Yahoo跟進，所以「對齊」已經是必要的條件了。

PTR (Pointer Record)，也叫反向 DNS 查詢(Reverse DNS)。他代表的意義是：「這個 IP 位址對應的網域名稱是什麼？」

如果你的 IP 沒有正確的 PTR 記錄，ISP 會覺得你的身份很可疑，大幅增加被過濾到垃圾郵件的風險。

但是如果你用的是 Mailchimp 或 SendGrid 等大型 ESP，你使用的是他們提供的「公用IP」來進行發送，那麼他們會幫你搞定，他們會在PTR上註明他們的身份。

只有當你使用專屬的「私人 IP」時，你才需要特別去檢查和設定它。

工具傳送門： https://murmuremail.com/domainchecker

我懂我懂，DNS 設定超容易出錯，尤其是很多人都忽略了「對齊」這件事。所以我做了這個 Domain Checker，就是想給你一個「人間語言友好」的認證健康報告，讓你至少可以不要讀這麼多英文的專業用詞。

除了幫你檢查三大驗證的狀況之外，這次也特別把「對齊」的檢查功能放進來，讓你更清楚為什麼你的DMARC沒有通過。

但我的 Domain Checker 其實是參考了 MxToolbox 的概念，再做了一點改變。

MxToolbox 是基礎設施監測的老字號了，提供全球黑名單查詢和全方位的 DNS 健康度檢查。除了什麼都可以檢查之外，也包含了各種黑名單的檢查，方便、可靠，是全球郵件行銷人首選的工具。

MxToolbox 雖然強大，但分析的結果中常常包含了太多的技術名詞，讀了沒有懂，對非技術背景的人很不友善。

但是如果你對英文技術名詞不會頭痛，且想要做更深入、功能更廣泛的 DNS 診斷、黑名單即時監控，我還是強烈建議你去用免費的 MxToolbox。

除了清單和認證的基礎建設，還有另外一種在歐美的郵件行銷界不可或缺的工具，郵件落點監控工具：

GlockApps 就像是你的數位內容測試員。在正式寄送前，你可以把郵件寄給它提供的測試信箱，它會報告你的郵件在 Gmail、Outlook 等主要MBP 的落點，並且分析可能的原因。如果你的打開率莫名的降低了，GlockApps就可以告訴你，是不是因為抵達率影響了打開率，還是就是讀者就是不想開信了。

類似的產品還有Validity - Everest、Litmus - Email Guardian(已被Validity收購)，和Bird - Inbox Tracker，都是非常強大、功能完整的工具，也許也是我下一個努力的目標😉。

今天的內容可能又有點技術性，謝謝你願意花時間讀完！

因為我提供這些工具的目的，是希望你能夠更了解你自己的寄送情形，更了解MBP是怎麼決定你的郵件的命運的，然後你就可以對你的郵件落點有更好的掌控。

行銷郵件有很多眉角，但說穿了還是這三大策略關係最緊密。

說了這麼一大堆，現在真的邀請你去玩玩我的兩個工具，為你的電子報做個小體檢吧。

清單健康快篩小工具： https://murmuremail.com/listchecktool

數位身份確認小工具： https://murmuremail.com/domainchecker

但還是要免責一下，這都是我自己做的小工具，運行的過程中可能會有錯誤，如果你在檢查過程中發現任何問題，或對這些工具背後的原理有什麼不了解，隨時都可以回覆這封信，或是去Threads私信我，找我聊聊，你的反饋會是給我很大的鼓勵❤️。

期待你的電子報都能直達收件匣，成為被受眾歡迎的內容！

希望你喜歡今天的內容，還有我灌注的靈魂。

我們下次見,

默默