本來是只是想推薦他們的郵件給你們看的，因為真的太有趣了。
結果在我的信箱裡搜尋他們的名字的時候，意外發現他們的郵件看起來竟然很像「一系列」的歡迎郵件，我用另一個帳號再來訂閱一次，果然，他們利用郵件序列來製作歡迎信件了。
看得出來這個主旨跟寄送頻率的藝術嗎？
我知道我知道，首先，什麼是歡迎信件？
歡迎郵件是使用者完成訂閱或註冊後，品牌所發送的第一封電子郵件，目的是建立第一印象、表達感謝，並且引導後續互動。有研究顯示，歡迎郵件的開啟率平均比一般行銷郵件高出三倍，想說什麼最好在這封信裡說，根據 HubSpot 與 Campaign Monitor 數據，願意打開歡迎信的用戶與品牌長期互動的可能性高出33%。
我強烈建議你們，不管你們是在替公司經營電子郵件行銷，或是你們是在做個人電子報，也在你們的電子報中加入一個這樣的信件，可以拉近你跟訂閱者的關係，讓他們更貼近你的主題，更快取得他們的好感跟信任。
那什麼是郵件序列？
自動郵件序列（Automated Email Sequence）是一組按照預設條件和時間間隔，自動發送給聯絡人或用戶的電子郵件流程。郵件工具平台會提供自動化工具讓你設置適合自己的發送流程，例如根據用戶行為或特定觸發事件（像註冊、加入購物車、未回覆等），定期且有邏輯地推進內容，目的是培養關係、促進銷售或加強品牌互動
另一種說法又叫做Email drip（又稱電子郵件滴灌策略），這是一種分階段、定時且自動化發送電子郵件的策略。它利用一系列事先設計好的郵件，在預定的時間間隔內（例如每隔幾天或幾週）逐步向目標用戶發送內容，以養成用戶對品牌的認識、信任與興趣，最終促進轉化。
這種策略就像「滴水灌溉」一樣，透過持續且有節奏的聯繫，慢慢引導用戶從對產品或服務的初步了解，到產生購買意願、成為忠實顧客。這是屬於更大的行銷策略Nurturing的一部分，今天就不說這個啦？
那你現在知道了這兩種行銷郵件策略，那來到正題，Birddogs是怎麼做的呢？
誰是Birddogs?
Birddogs是一個位於美國的DTC（Direct-to-Consumer）男裝品牌，雖然有實體商店，但大部分的收入都是來自網路銷售（網站和Amazon）。
因為他們主要的銷售管道是透過網路，所以對他們來說，數位行銷非常重要，正因為這樣，他們成功的以創意有趣的廣告和積極的社群互動為自己打出了名聲。
先不說年度銷售額（這還真不是我的專長，跟經營電商的朋友說聲抱歉啦），但他們的電子報訂閱群體就高達75萬人（Birddogs 2024 Official Twitter），有些郵件發送平台猜測，他們的開信率應該有在50%以上（DTC的平均開信率約在22%)，而且在一週的歸因內，郵件行銷為他們帶來了30-40%的總體營收。
無論是訂閱量、開信率、轉化率，全都是傳奇等級了（所以我才慕名去訂閱看看）。
真的是教科書等級的郵件序列應用
沒訂不知道，一訂不得了，他們的郵件序列設計很精妙，真的有非常多的知識點值得跟你們學習了。雖然我沒辦法拆出來到底哪些是「序列」信件，哪些是「廣播促銷」信件，但是我還是想跟你們介紹一下他們的「銷售哲學」。
第一封 - Meet The Team Behind Your Birddogs 見見我們團隊成員
用詼諧的口氣介紹團隊成員，連CEO都拿出來開玩笑。圖片上沒翻譯到的「有一次他認真的推了我們成員中的一個人到路上，因為他發現我們的年度預算超支了」
用途是先讓讀者了解他們郵件的風格、拉近與消費者的距離，幫他們之後的故事做舞台的設置，也確保下一次的開信。
玩笑開很大的成員介紹
第二封 - Cotton Shorts Cause Infertility 棉質短褲會導致不孕
一看就嚇死人的主旨也是他們的特色，十個男人看到這個主旨，會有八個點開吧？但仔細一看，就是在鬧的，用幽默、反諷的方式對比他們的短褲和棉質短褲的優缺點。
延續了上一封信的繪畫風格，但同時用巧妙、不讓人反感的方式帶入了他們的長賣商品，加入了去網站購物的CTA。
記得嗎？我的脆上有說，CTA這種東西，有加有保佑，沒用可以換個wording再試一次。
全都是假的！
第三封 - Why Customers Returned Our Shorts 為什麼客戶退了我們的短褲
用三個「真實」客戶故事，幽默、間接的說明「沒有真的因為褲子不好退貨的」、「都是些白目理由，但我們都接受歐」，引起消費者的好奇心，一樣帶了CTA讓你去網站一探究竟。
老實說我不相信是真實的退貨故事
第四封 - A Message From Our Head Designer, Tucker 來自設計塔克總監的訊息
當然不會是什麼正經的訊息，也沒有真的總監西裝筆挺的帥照。
而且裡面很大程度的「暗示」？開玩笑的諷刺了Tucker的性向。這類的內容在Reddit其實引起過討論，但只要想說「這些人都是堆白目男大生」，好像就可以不要這麼正經看待，反正這份電子報本來也沒這麼正經。
同時也花式誇獎了這褲子的優點，這種做法會比漂亮的美術圖、加上精心設計的文案更讓他們的受眾（男人）更容易接受。
Tucker真的不是Gay
第五封 - Does Dressing Well Guarantee A 2nd Date?
在這封信裡就開始換產品介紹了。
主題本身就很吸 (男人) 睛了「穿他們的衣服真的就會吸妞嗎？」，答案是當然不會，但這個故事主題的設定會讓人有興趣看下去，發現Jordan很白目會連女生都有興趣看下去。
每句都踩雷的約會，就算穿他們的衣服都救不了，但結尾還是鼓勵你試試他們的產品。
不想試也沒關係，至少你知道這個產品的名字了。
第六封 - Your Quarter-Zip Doesn’t Fit 你的Quarter-Zip不合身
這封就比較像我們傳統認知的促銷信了，因為這裡要帶出的重點是後面的「用戶評價」，又叫做「Social Proofs」社群驗證。
這類的內容對推動轉化、撬動消費決策常有奇效，所以不能再像之前用戲謔的方式說明，需要再正式一些的口吻，才能讓這個評價有可參考性。
之後的信件也都是這類比較正式的，和前五封比較幽默、吸睛的交錯出現。
製作可重複寄發的信件
有發現了嗎？
這些信件都是「只要這個產品還在賣，我就可以發給訂閱者，所有的訂閱者都可以看到」，又稱長青內容(Evergreen)。
不同於季節性產品、特殊折扣、節慶活動，針對長青產品製作內容，其實可以向他們的操作方式一樣，將這些內容巧妙的串連在一起，利用ESP（郵件工具平台）自帶的郵件序列 (Email Sequence) 功能，做一次的發送設置。
例如這些信件，觸發條件應該就是「新註冊的用戶」，執行的動作就是「立刻發出第一封郵件 → 兩天後發第二封 → 三天後再發一封…….」，在新客戶訂閱後，就會依序收到這6封信件，對他們的品牌，產品有了認識，建立了品牌的認知和開信的意願。
如此一來，可以減輕郵件製作團隊的負擔，也可以依照計劃，逐漸建立與訂閱者的連結，而不是訂閱者一加入，我就用一堆折扣產品照轟炸他。
TA喜歡的內容才是好內容
另外，他們使用的比較類似社群的方式來做內容的操作。這種非傳統的內容就算是在歐美，也是相當少見的，幽默、反諷、貼合網站購物TA的內容製作讓人就算不會消費，也會願意開信來看。
這類的內容，除了很容易引發話題外，也很容易吸引訂閱者進行推薦，可以更近一步地擴大受眾範圍，增加曝光的流量。
跟其他DTC常用的概念照、美圖、大堆產品圖非常不一樣。但並沒有誰對誰錯，因為好壞都在訂閱者的手裡，信賴度、好感度足夠就會被點開。
常見的DTC促銷信件
每個人心中「最好的電子報策略」定義都不同，有人重內容品質、有人重銷售轉化，而Birddogs的例子證明，內容不一定要是和別人一樣的，只要針對自己的受眾群體，製作真誠、有梗的內容、不急於推動轉化，那開信率、營收都自然跟著來。
讀到這裡，如果你開始思考要怎麼優化自己的歡迎信，如何製作的郵件序列，那真是太棒了，你已經開始走上提高效率這一步了！
你心中理想的電子報長什麼樣子？
歡迎回信，或到我的Threads留言，跟我分享你最喜歡的電子報，或是你在製作歡迎信件的時候，遇到什麼樣的困難，我可以在之後的電子報裡分享更多訊息給你參考呀！
謝謝你喜歡電子報，希望你也喜歡今天的內容，還有我灌注的靈魂。
我們下次見,
默默
